نشانی وب‌سایت ما: https://bamark.ir
کاربر گرامی، به وب‌سایت فروشگاهی «بامارک» خوش آمدید.
استفاده شما از این وب‌سایت، ثبت‌نام و ثبت سفارش به معنای آگاهی کامل و پذیرش تمامی شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. قوانین عمومی
توجه داشته باشید که تمامی اصول و رویه‌های «بامارک» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌ها ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد.
۲. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بامارک اقدام کند.
۳. حقوق مصرف کننده و شفافیت اطلاعات (مبتنی بر ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیک)
بر اساس ماده ۳۳قانون تجارت الکترونیک، فروشگاه اینترنتی بامارک متعهد می‌شود پیش از انعقاد قرارداد و ثبت نهایی سفارش، اطلاعات کامل و شفافی را در خصوص مشخصات فنی و ویژگی‌های کالا، هویت و آدرس فروشگاه، مبلغ نهایی کالا، شرایط پرداخت و همچنین شرایط حق انصراف را به صورت روشن در اختیار مصرف‌کننده قرار دهد. ثبت سفارش توسط کاربر به منزله مطالعه و تایید این اطلاعات است.
۴. سیاست حفظ حریم خصوصی
«بامارک» به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. ما متعهد می‌شویم از حریم شخصی شما دفاع کنیم و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهیم. اطلاعات شما (از جمله شماره تماس و آدرس) نزد ما محفوظ است و در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۵. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، کالای شما به آدرس اعلامی خودتان ارسال می‌شود و مسئولیت پیگیری آن به عهده خودتان است.
۶. حق انصراف و رویه بازگرداندن کالا (مبتنی بر ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک)
رضایت و آسودگی خاطر مشتریان از اولویت‌های اصلی ماست. بر همین اساس شرایط انصراف و بازگرداندن کالا به شرح زیر تدوین شده است:
• حق انصراف (ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک): بر اساس این ماده قانونی، مشتریان محترم حق دارند از تاریخ تسلیم کالا تا ۷ روزکاری، بدون تحمیل جریمه یا ارائه دلیل، از خرید خود انصراف دهند. در صورت اعمال حق انصراف، تنها هزینه تحمیلی بر مصرف‌کننده، هزینه بازپس‌فرستادن کالا (هزینه ارسال مرجوعی) خواهد بود.
• شرایط پذیرش مرجوعی و حق انصراف: شرط اساسی برای پذیرش مرجوعی (تعویض، بازگشت سلیقه‌ای یا تغییر سایز)، استفاده نشدن از کالا، حفظ وضعیت فیزیکی اولیه، دست‌نخورده باقی ماندن تمامی اتیکت‌ها، مارک‌ها و بسته‌بندی اصلی محصول است.
• ضمانت ویژه اصالت کالا و بازپرداخت وجه: کالاهایی که در فروشگاه با برچسب یا عنوان «اورجینال» به فروش می‌رسند، دارای ضمانت ویژه ۱۰ روزه بازگشت کالا هستند. چنانچه مشتری عدم اصالت و اورجینال نبودن این کالاها را اثبات نماید، کالا مرجوع شده و کل وجه پرداختی ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
• کالاهای معیوب یا دارای مغایرت: در صورتی که کالای دریافت شده دارای نقص فنی، آسیب‌دیدگی فیزیکی، یا مغایرت با اطلاعات ثبت‌شده در سایت باشد، مشتری می‌تواند تا ۷ روز پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع داده و کالا را مرجوع نماید. در این حالت هزینه‌های برگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۷. قیمت‌گذاری
سیاست قیمت‌گذاری در «بامارک» مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش و آدرس گیرنده محاسبه شده و در مرحله ثبت نهایی سفارش به مشتری اعلام می‌گردد.
۸. پشتیبانی وتماس باما
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید از طریق روش‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
• شماره تماس: ۰۹۳۳۷۷۳۷۹۸۵
• ایمیل: mohajoon@gmail.com
• آدرس: آذربایجان غربی، شهرستان مهاباد، بازار بزرگ تاناکورا فروشگاه بامارک
