نشانی وب‌سایت ما: https://bamark.ir
رویه بازگرداندن وتعویض کالا (تعویض)
رضایت و آسودگی خاطر مشتریان از اولویت‌های اصلی ماست. بر همین اساس شرایط بازگرداندن کالا به شرح زیر تدوین شده است:
• تعویض وبازگشت سلیقه‌ای یا تغییرسایز: برای تمامی کالاها (اعم از اقتصادی و اورجینال)، مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت عدم تطابق سایز و یا عدم رضایت از ظاهر کالا (برگشت سلیقه‌ای)، درخواست تعویض یا مرجوعی خود را ثبت نمایند. شرط اساسی برای پذیرش این نوع مرجوعی، استفاده نشدن از کالا، حفظ وضعیت فیزیکی اولیه و دست‌نخورده باقی ماندن تمامی اتیکت‌ها، مارک‌ها و بسته‌بندی اصلی محصول است. لازم به ذکر است در مواردی که کالا به دلیل سلیقه مشتری یا تغییر سایز (و نه به دلیل معیوب یا دارای مغایرت بودن) برگشت داده می‌شود، پرداخت تمامی هزینه‌های حمل و نقل و ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
• ضمانت ویژه اصالت کالا و بازپرداخت وجه: کالاهایی که در فروشگاه با برچسب یا عنوان «اورجینال» به فروش می‌رسند، دارای ضمانت ویژه ۱۰ روزه بازگشت کالا هستند. چنانچه مشتری عدم اصالت و اورجینال نبودن این کالاها را اثبات نماید، کالا مرجوع شده و کل وجه پرداختی ظرف مدت 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
• کالاهای معیوب یا دارای مغایرت: در صورتی که کالای دریافت شده دارای نقص فنی، آسیب‌دیدگی فیزیکی، یا مغایرت با اطلاعات ثبت‌شده در سایت باشد، مشتری می‌تواند تا ۷ روز پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع داده و کالا را مرجوع نماید. در این حالت هزینه‌های برگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
